Kızımın Geçiş Bilgileri Gelmediği İçin 19 Bin TL Fazla Ödedim

Bupa Acıbadem üzerinden eşim, ben ve 3 çocuğum için Sencard tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor ve poliçem 14 Temmuz 2026 tarihinde yenilenecek. 7 Temmuz’da Sencard’ı arayarak ailece geçiş bilgilerimizi talep ettim. Eşim, ben ve diğer çocuklarım için geçiş bilgileri SMS olarak gönderildi ancak 2 yaşındaki kızımın geçiş bilgileri bir türlü gönderilmedi.

Defalarca kez Sencard’ı aradım, her seferinde “Üst yetkililere ilettik, sizi arayacaklar.” denilerek geçiştirildim fakat ne arayan oldu ne de dönüş yapan. En basit geçiş bilgisini dahi paylaşmadıkları için yeni poliçemi başka bir şirketten yaptırmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle indirim alamadığım için poliçemi yaklaşık 19.000 TL daha pahalıya yaptırmak durumunda kalıyorum.

Tüm bu süreçte muhatap bulamamak, her defasında oyalayıcı cevaplar almak ve somut hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. 2339633-3 numaralı poliçemin ve özellikle kızımın geçiş bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ek maliyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.