to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kocaeli Gölcük’teyim ve 6457140726163 takip numaralı, içinde krem bulunan kargom için “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen evde olmama rağmen “Üzgünüz, evde bulamadık” içerikli mesaj gönderildi ve kargom teslim edilmedi. İki gündür özellikle balkonda beklememe rağmen hiçbir görevli zile basmadı, arama yapılmadı, herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.
Kargomun en geç yarın, kayıtlı ev adresime gelinerek bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimata çıkacak kuryenin de yola çıktığında veya adresimin kapısına geldiğinde bir zahmet beni telefonla arayarak bilgi vermesini rica ediyorum. Ayrıca adresime gelinmeden “evde yoktunuz” şeklinde sistemsel ya da personelden kaynaklı hatanın araştırılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36425650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
