Aras Kargo Teslim Edilmemiş Paketin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Güvenlik İhlali

27.03.2026 tarihinde saat 19:00’da Aras Kargo tarafından şahsıma teslim edilmesi gereken 6406006961838 takip numaralı Benim Hocam internet alışverişime ait gönderim, tarafıma kesinlikle teslim edilmediği halde kargo takip sisteminde ve tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında “teslim edildi” olarak gösterilmiştir.

Söz konusu sözde teslimat işlemi sırasında adresime hiç gelinmemiş, zilim çalınmamış ve kargo personeli tarafından bana herhangi bir telefon araması yapılmamıştır. Daha da önemlisi, kargo teslimatı için zorunlu olan ve yalnızca benim bildiğim teslimat kodu benden istenmemiş ve kuryeye iletilmemiş olmasına rağmen, Aras Kargo elinde bu şifre olmadan usulsüz bir şekilde teslimat dokümanı düzenlemiş ve paketi teslim edilmiş gibi göstermiştir. Teslimat kodum veya imzam olmadan yapılan bu işlem tamamen kural dışıdır ve güvenli teslimat prosedürleri ile bağdaşmamaktadır.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargonun elime ulaşmadığını ve teslimat bilgisinin asılsız olduğunu bildirdim; 13687638 numaralı geri bildirim kaydı ile şikayet talebim oluşturuldu. Kargomun sistemde teslim edildiğine dair oluşturulan gerçeğe aykırı beyanın belgesini de PDF olarak şikayetime ekliyorum.

Güvenli teslimat prosedürlerini ihlal eden ve teslimat kodu olmadan hayali teslimat belgesi düzenleyen Aras Kargo’nun bu usulsüz işleminin incelenmesini, kargomun akıbetinin acilen tespit edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemenin ivedi ve eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan kişi ve birimler hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.