to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesinde Yanıltıcı Evde Bulunamadı Mesajı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Silivri şubesinin teslimat konusundaki sorumsuzluğu ve yanlış beyanları nedeniyle şikayetçiyim. Bugün dağıtıma çıkan 6466602044314 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen “sizi evde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım. Ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen sistemde evde yokmuşum gibi gösterilmesi tamamen gerçeğe aykırı bir işlemdir.
Daha önce de benzer bir sorunu Aras Kargo Selimpaşa şubesi ile yaşamıştım, şimdi ise aynı sıkıntıyı Silivri şubesinde yaşıyorum. Sürekli evde olmama rağmen “evde bulunamadı” ibaresi düşülüyor ve kargolarım keyfi şekilde şubeye bırakılıyor. Bu durum benim için artık tahammül edilemez bir hale geldi, hem zamanımı çalıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmadan acilen adresime getirilip teslim edilmesini, Silivri şubesi başta olmak üzere ilgili şubelerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak bu tür yanlış beyan ve sorumsuzlukların son bulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Buse S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36590112 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri bildirim formumu doldurdum şube Silivri değil selimpaşa sanırım alttaki şekilde mesaj geldi kargomun bir an önce evine teslim edilmesini ve geri dönüş yapılmasını istiyorum
