to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Evde Yok Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6046382112264 takip numaralı kargomu bugün sabah evimde beklerken, “eve geldik, sizi bulamadık, gelip şubeden alın” şeklinde mesaj aldım. Oysa bütün gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Mesajda kargomu şubeden almam gerektiği yazıyor ancak ben bu gönderinin adresime getirilip normal şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Özellikle evde olmama rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Ayrıca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Volkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35615377 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlıca gönderiyi ilettiler Aras Kargo genel merkezine çok teşekkür ederim
