to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesi Adresimi Teslim Bölgesi Dışında Sayıyor
Aras Kargo Silivri şubesi üzerinden 6055149550785 takip numaralı gönderim ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Adresim bugüne kadar tüm kargo firmaları tarafından sorunsuz şekilde dağıtım bölgesi olarak kabul edilirken, bu gönderide Silivri şubesinin adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu söylemesi nedeniyle kargom adresime getirilmedi. Şube ile aramızda sadece yaklaşık 2,8 km mesafe olmasına rağmen teslimat yapılmıyor.
14.05 Perşembe günü bu durumla karşılaştım ve kargomun adresime getirilmesini talep ettiğimde, bana teslimat yapılamayacağı, gönderiyi şubeden almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde de yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirttiler.
Adresimin diğer kargo firmaları tarafından dağıtım bölgesi olarak kabul edilmesine rağmen Aras Kargo tarafından dışarıda tutulmasını anlamakta zorlanıyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini ve bu adresin sistemde kalıcı olarak teslimat bölgesine dahil edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35988954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merkezden arandım ilgilendiler hemen ama aynibsey şubeler için geçerli değil zorla çalıştırılıyorlar diye düşünüyorum umursamaz tavırlar kargo şubede bekliyor deniyor hala bugün teslim edeceğini söylendi teslim olduktan sonra şikayeti de sileceğim ama Silivri şubesindeki tavırlar yüzünden bir daha bu şube ile umarım çalışmak zorunda kalmayız.
Genel merkezden çok ilgilendiler teşekkür ediyorum,
