to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şenlik Caddesi Şubesinde Saygısız Personel Ve Teslimat Problemi
Aras Kargo’nun Şenlik Caddesi şubesinde görevli, dağıtıma çıkan İ**** Bey’den ve onun davranışını normalleştirip üzerini kapatan Ş*** ve L**** isimli çalışanlarınızdan şikayetçiyim. Dün, 6491758146749 takip numaralı kargomun 31 desiyi geçtiği gerekçesiyle apartman önüne bırakılıp gidileceği söylendi. Oysa son anda sisteminiz üzerinden kargonun komşuma bırakılması için not girdim. Buna rağmen apartman önüne bırakma ısrarı nedeniyle tartışma yaşandı.
Personeliniz, benim kendisine hareket ettiğimi iddia etmiş, böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı. Olayı şubedeki diğer çalışanlara nasıl aktardıysa, bugün adrese teslim edilmesi gereken kargomla ilgili de olumsuz bir yaklaşım sergilendi. Şubeyi sabah aradığımda, aramadığım gerekçesiyle kargomun bugün gönderilmeyeceği, aynı adrese teslimat olursa ancak o zaman tekrar geleceği ve dört personel eksik olduğu için yarın tekrar arayıp hatırlatma yapmam gerektiği söylendi.
Hem saygısız bir üsluba maruz bırakılmam hem de teslim edilmesi gereken kargomun bu şekilde sürüncemede bırakılması beni mağdur etmiştir. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, personelinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve kargomun herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Peri Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
