Aras Kargo Şarampol Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Aras Kargo Şarampol Şubesi’ne gelen 6055251004741 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün akşam saat 20:09’da “Kargonuz teslim edilemediği için Şarampol şubede beklemektedir, 18.05.2026 tarihinde şubeden teslim alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesaj gelmeden önce, gün içinde şubeye üç kez gitmeme ve şubenin evime çok yakın olmasına rağmen, kargomla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Bugün sabah tekrar şubeye gittiğimde, benimle aynı durumda olan üç müşteri daha vardı ve herkes aynı mağduriyeti yaşıyordu. Daha önce de bu şube ile defalarca benzer sorunlar yaşadığım için, neden sürekli bu şekilde problem çıktığını sorduğumda, şubedeki bay personel son derece saygısız bir üslupla “o zaman neden Aras Kargo ile çalışıyorsun? ” diyerek başka kargo firmalarının isimlerini sayıp onlarla çalışmamı söyledi, hakaret içeren ve ağza alınmayacak sözler kullandı.

Tartışma çıkmaması için sadece kargomu alıp gitmek istediğimi belirttiğimde ise kargomu teslim etmeyi reddetti ve beni adeta şubeden kovarcasına dışarı çıkardı. O anda şubede tek bay personel görev yapıyordu. Ayrıca geçmişte benzer kaba tavırları, bugün şubede olmayan ve şube müdürü olduğunu bildiğim beyefendiden de birkaç kez görmüş bulunuyorum. Şu an itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Kargonun acil olduğunu, şubenin evime çok yakın olmasına rağmen hem bilgilendirme yapılmamasından hem de çalışanların son derece saygısız davranışlarından dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, Şarampol Şubesi’indeki ilgili personel ve şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu incelemenin sonuçlarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.