to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteriye Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şube İletişim Eksikliği
Aras Kargo Şarampol şubesi üzerinden 6428155044848 takip numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 08.05.2026 saat 20.49’da “kargonuzu teslim edemedik, şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Ancak ben hamile olduğum için her gün evdeyim, dışarı çıkmıyorum ve olmam gereken adreste bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmediği halde teslim edilememiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde mesaj atılması kabul edilebilir bir durum değil.
Evde olmama rağmen “size ulaşamadık, şubeden alın” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de ekstra mağduriyete neden oldu. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kargomun en geç yarın adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle hamile bir müşteri olarak şubeye gitmem mümkün olmadığından, bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve adrese teslimatın acilen sağlanmasını istiyorum.
Sayın Zeynep U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35938065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
