to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş
Aras Kargo ile ilgili olarak 6411915249823 takip numaralı gönderim hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 10.04.2026 tarihinde kargomu Şarampol şubesinden teslim alacağımı ilettiğim halde, bugün saat 20:30 civarında sisteme baktığımda gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Bu kargoyu ne adrese teslim aldım ne de şubeye gidip teslim aldım; herhangi bir imza da atmadım. Buna rağmen sistemde, mesai saatleri dışında, çağrı merkezine ya da şubeye ulaşamayacağım bir saatte teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de bu bilgilendirmenin neden ve hangi maksatla bu saatte yapıldığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
İlgili gönderinin gerçekten kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğinin, teslim kaydının kim tarafından hangi saatte girildiğinin ve bu işlemin gerekçesinin detaylı şekilde araştırılmasını, ayrıca sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Baybora C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35693940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz arayan ya da bilgi veren yok ben kargomu şubeden teslim aldım. Bu şekilde müşteriye yanlış bilgilendirme yapılmasına izin veren bir sistemle çekeceğimiz var Belli ki. Siz bayiye teslim aldığı paketler için mümkün olabilecek sürenin dışında ortalama teslim süresi dayatırsanız o insanlarda yetiştiremeyince bu şekilde aksiyon alırlar. Yani bu sorunu çözmeniz mümkün görünmüyor, bu ilk değil aynı sebepten daha önce de şikayet etmiştim kısa bir sürede tekrar yaşadık. Ben kendi şahsıma soruna bir çözüm buldum, Taşıyıcı olarak Aras Kargo'yla anlaşması olan hiçbir mağaza/firmadan alışveriş yapmayacağım, bu stresi bana yaşatmanıza tekrar izin vermeyeceğim.
Sayın Baybora C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
