to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şarampol Şubesinde Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Şarampol şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6491322064890 takip numaralı gönderim, 09.09.2026 tarihinde bana ulaşması gerekirken teslim edilmedi. Kargo hareketleri uzun süre güncellenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimi şubeye gidip teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez kargomun tekrar dağıtıma çıkarıldığı, aynı gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak buna rağmen ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.
Şu anda ortada ne elime ulaşan bir ürün var ne de soruma net cevap verebilen bir muhatap bulabiliyorum. Ürünlerimin akıbeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu süreç Aras Kargo’ya olan güvenimi tamamen sarstı.
Teslim edilmeyen gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini, eğer kayıp durumu söz konusuysa ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37063839 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var Ebru hanıma çok teşekkür ediyorum
