to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sancaktepe Ortadağ Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Ürünüm Bulunamaması
22 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6436644853237 takip numaralı Excalibur Fitness ağırlık kemerim için Aras Kargo Sancaktepe Ortadağ şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk olarak kargom için “teslim edildi” bilgisi girildi, ancak ortada herhangi bir kargo yoktu.
Şubeyi aradığımda bana yanlışlıkla böyle bir işlem yapıldığını, geleceğiz denilerek bilgi verildi fakat ne gelen oldu ne de giden. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun kapımın önüne bırakıldığı söylendi, ancak kapımın önü tamamen boştu. Üstelik ben teslimat seçeneği olarak “kapıya bırak” değil, “adresimdeyim, kapımı çalın” seçeneğini tercih etmiştim.
Tüm bu hatalara rağmen herhangi bir sorumluluk alınmaması ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “adresinize gün içinde dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Excalibur Fitness ağırlık kemerimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 1.550 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Alperen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36073965 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi, benim talebim kargonun bana ulaştırılması olmazsa para iadesi yapılması
Şaka gibi yetkilileriniz umursamaz gibi T. C. Kimlik ile size bıraktım diyor Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim başka türlü akıllanmazlar
Galiba yetkilileriniz bir milyoncu kargoları çalıp çalıp getirdik diyorlar
Bizim evden kimsenin T. C. Numarası 6 ile başlayıp 6 ile bitmiyor bu nasıl rezillik
