to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlık Nedeniyle Geri Dönen Aras Kargo Kargosu Adrese Teslim Edilmedi
Aras Kargo Sancak Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde dambıl seti bulunan fitness malzemesi kargom bugün dağıtıma çıkmasına rağmen “ağırlık sebebiyle evde bulamadık” bahanesiyle eve hiç gelinmeden şubeye geri götürülmüş ve ardından şubeden teslim almam gerektiğine dair SMS gönderilmiştir. Ağır kargo taşıyamayacaklarsa bu tür gönderiler için anlaşma yapmamaları gerektiğini düşünüyorum.
Takip numarası 6404378768650 olan bu kargomun, diğer bütün kargolarımda olduğu gibi adresime kadar getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini ve Sancak Şubesi’ni aramama rağmen telesekreterden sonra hat düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Kargomun, ek bir şart veya mağduriyet oluşturulmadan en kısa sürede adresime, kapıma kadar teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Turgut E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35543048 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hazır cevaplar istemiyorum. Bana kargomu getirin yarın Okey.
Teşekkür ederim lakin şube kaynaklı eksikleri var. Daha eğitimli ve donanımlı olmalılar. İş sadece paket taşımak tan ibaret değildir.
Şube personellerin daha verimli hizmet sağlayabilmesi için bilgilendirme lerin yapılması ve müşterilerin doğru SMS veya aranarak bilgilendirmesi konusunda eğitim verilmelidir. Teşekkürler
