to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Aksaklıkları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir internetten yaptığım alışverişlerde adresime teslimat Aras Kargo ile yapılıyor ve özellikle Samanlı şubesi ile sürekli sorun yaşıyorum. Artık kaçıncı kez olduğunu hatırlamadığım şekilde kargolarım ne ev adresime ne de iş yerime yakın olan şubeye ulaştırılmıyor. Son olarak N11 üzerinden aldığım ürünüm de aynı şekilde tarafıma teslim edilmeden geri gönderilmiş.
Gönderilerimle ilgili sistemde sürekli “eksik adres” gibi bahaneler üretiliyor, oysa aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz teslimat yapabiliyor. Ne dağıtıma düzgün şekilde çıkarılıyor ne de talep ettiğim gibi bana en yakın şubeye yönlendiriliyor. Son kargom da adresime hiç gelmeden, bana haber verilmeden geri iade edilmiş durumda.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve doğru bilgi verilmiyor, adeta baştan savılmaya çalışılıyorum. Aynı sorunu sadece ben değil, çevremdeki birçok kişi de özellikle Aras Kargo Samanlı şubesiyle yaşıyor. Sürekli sorun çıkaran ve müşteriyi mağdur eden bu şubenin tercih edilmemesini ve bu konuda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Serkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37484146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
