Aras Kargo Adrese Teslimat Yapmıyor, Şubede Bekletip Geri Gönderiyor

Aras Kargo ile yaklaşık bir yıldır bulunduğum adrese dağıtım yapılmaması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Daha önce aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılırken, son bir yıldır oturduğum bölgeye dağıtım hizmeti kaldırılmış ve kargolarım Bursa Samanlı şubesinde bekletilip daha sonra geri gönderilmeye başlanmıştır. Oturduğum yer dağın başı ya da kırsal bir alan olmamasına rağmen, adresime teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargo takip ekranında “adres yanlış” uyarısı çıkmasına rağmen adresimde herhangi bir hata yok ve daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmış durumda. Buna rağmen kargonun şubeden teslim alınacağına dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Online alışveriş yaptığım sitelerde bazen kargo firması seçme imkanım olmuyor ve Aras Kargo denk geldiğinde sipariş verirken endişe duyuyorum. Çünkü kargolarım adresime hiç getirilmeden şubede kalıyor, ben de bana çok uzak olan bu şubeye gitme imkanına sahip olmadığım için ürünlerime ulaşamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu hizmetin kaldırılması ve müşterinin mağdur edilmesi doğru değil.

Aras Kargo’nun bulunduğum adrese tekrar düzenli dağıtım yapmasını, adresimin sistemlerinde düzeltilmesini, kargolarımın şubede bekletilip iade edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.