to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samandağ Şubesinde Eve Teslimat Yapılmıyor
Aras Kargo’nun Samandağ şubesiyle yaşadığım kronik bir teslimat sorunu bulunuyor. İnternet üzerinden sipariş verirken özellikle “eve teslimat” seçmeme rağmen, kargolarım için hiçbir şekilde ev teslimi yapılmıyor ve sürekli “şubeden gelip alabilirsiniz” deniliyor. Adresim baştan beri aynı ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin uzak olduğunu ve dağıtım bölgesinin dışında kaldığını söyleyerek hiçbir çözüm üretmiyorlar. Şube, bulunduğum merkeze uzak olduğu için her seferinde oraya gitmem hem zaman hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde zorluyor ve eve teslim seçeneğini tercih etmemin bir anlamı kalmıyor.
Ben, internetten verdiğim siparişlerin gerçekten eve teslim edilmesini ve sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Adresimin dağıtım kapsamına alınarak kargolarımın evime kadar getirilmesini istiyorum.
Sayın Köse A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36062282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
