to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Safranbolu Şubesinde Adrese Teslim İsteği Reddedildi Ve Saygısız Tavırla Karşılaşıldı
08.04.2026 tarihinde Aras Kargo Karabük Merkez Safranbolu şubesine ait 6411801686804 takip numaralı kargom için önce SMS ile “kargonuz dağıtımda” bilgisi aldım. Aynı gün kısa süre sonra bu kez “adresinizde yoksunuz, kargonuz markete bırakılacak” şeklinde mesaj gönderildi.
Ben özellikle adrese teslim ve kapıya bırakılmasını istediğimi, Safranbolu ilçesine gitme imkanım olmadığını belirterek şubeyi aradığımda, bana kargonun kapıma bırakılamayacağı, sisteme “kapınıza gelinmiş” olarak girildiği söylendi. Neden aranmadığımı sorduğumda ise “sizi aramak zorunda değiliz, aramayız” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir yanıt aldım. Ardından da kargonun tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı, benim şubeye gitmem gerektiği söylendi ve bu süreçte ayrıca kargonun başka bir markete bırakılacağına dair de mesaj gönderildi.
Kargomun ilk bildirildiği gibi adrese teslim edilmesini, gereksiz yere şubeye gitmeye zorlanmamamı ve özellikle de Safranbolu şubesi çalışanlarının telefon görüşmesindeki saygısız ve ilgisiz tavırları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Canan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35680852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
