to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pursaklar Şubesinde Teslim Edilmeyen Bebek Mobilyası Ve Kaba Üslup
Aras Kargo Pursaklar şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 4.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde bebeğimin mobilya parçalarının bulunduğu 3 adet kargom vardı. Sabah saat 10.30 civarında tarafıma telefon edilerek adres eksikliği olduğu söylendi, ben de adresimi tekrar paylaşıp görüşmeyi sonlandırdım. Yaklaşık 15–20 dakika sonra da kargolarımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım.
Tüm gün evdeydim ve uygulama üzerinden de adreste olduğumu özellikle belirttim. Ancak akşam 18.15 civarında “geldik ama adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj daha gönderildi. Bunun üzerine sabah beni adres için arayan beyefendiyi tekrar aradım ve tüm gün evde olduğumu, kimsenin gelmediğini söyledim. Bana, 3 parçadan sadece 1 tanesinin şubede olduğunu, diğer parçaların ise ertesi gün gelecek olan araca bakıldıktan sonra dağıtıma çıkacağını iletti.
Hem bu bilgi gün içinde hiç paylaşılmadığı için bütün gün evde boşuna bekletildim, hem de durumu izah ettiğimde “kargonuz zaten büyük parçalar, kata çıkaramayız, şimdiden söyleyeyim” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldım. 37 haftalık hamileyim, bu ürünler bebeğimin odası için ve bu süreçte hem psikolojik olarak yoruldum hem de kargoların zarar görmüş olmasından endişe ediyorum.
Belirtilen tarih ve saat aralığında teslimat yapılmadığı, sistem üzerinden de “adreste bulunamadı” gibi gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiği halde, bir de ürünleri kata çıkarmama konusunda pazarlık yapılması gerçekten kabul edilemez. 6087413116430 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede hasarsız şekilde teslim edilmesini ve özellikle Pursaklar şubesindeki personelin hem bilgilendirme hem de üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Nursena A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37470491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün arayıp kargoyu şubeden teslim alın diyorsunuz. Sizin firmanızla yaşadığım sorunu başka hiçbir firmayla yaşamadım. Büyük parçaya kata çıkaramayız diyorsunuz tamam diyoruz ama siz kargoyu teslim etmek yerine şubeden teslim almaya zorluyorsunuz. Bugün yine uğrama notu bırakıldı diye sisteme bilgi düşülmüş gelen giden yok.
