to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Girişimi Olmadan 'Adresinizde Bulunamadı' Bildirimi Ve Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi
11.08.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6071736606132 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Bu mesajdan yaklaşık 40 dakika sonra ise “adresinizde bulamadık” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. O sırada evimde özellikle teslimat için bekliyordum, kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama yapılmadı.
Bunun üzerine Aras Kargo Yamanevler Şubesi’ni telefonla aradığımda o an yapabilecekleri bir şey olmadığını, ertesi gün aramam gerektiğini söylediler. 12.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını, şubeye gidip teslim almam gerektiğini belirttiler. Hamile olduğumu, aracım bulunmadığını, bu nedenle şubeye gidip kargo alamayacağımı, üstelik paketin içinde kedimin maması olduğu için aciliyet taşıdığını özellikle ifade ettim. Buna rağmen yalnızca talebimi işleme aldıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda hâlâ adreste kargomu bekliyorum ve tarafıma hiçbir teslimat girişimi olmamasına rağmen sistemde “adreste bulunamadı” ibaresi yer alıyor. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yanlış bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuana Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36779219 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
