Aras Kargo Pursaklar Şubesinde Kuryenin Aşırı Telefon Aramaları Ve Kaba Tutumu

Aras Kargo Pursaklar Şubesi teslimat kuryesinin bugün yaşattığı tutumdan son derece rahatsız oldum. Teslimat adresim iş yerim ve ben odamda değilken kargo iş arkadaşlarıma teslim edilmiş. O sırada babam hastanede olduğu için acil bir telefon görüşmesi yapıyordum.

Bu esnada +90 ***********95 numaralı telefondan arka arkaya toplam 8 kez arandım. Aramayı iki kez hazır SMS ile reddetmeme rağmen aynı numara ısrarla 6 kez daha aramaya devam etti. Daha sonra geri aradığımda karşıdaki kişi teslimat kodu için aradığını söyledi. Ben de acil bir telefon görüşmesi yaptığımı ve neden bu kadar ısrarcı olduğunu sordum. Buna karşılık olarak bana “Ayağınıza kadar kargo getiriyoruz, 1 dakika teslimat kodu söyleyeceksin altı üstü” şeklinde konuştu. Acil bir görüşme yaptığımı tekrar belirtmeme rağmen kendi işinin de acil olduğunu, kodu hemen alması gerektiğini söyleyerek kaba, ters ve laftan anlamayan bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu nedenle telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Kurye, sanki kargo dağıtımını bir lütuf yapıyormuş gibi, agresif ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutum sergiledi. İnsanların acil bir durumu olabilir, tuvalette olabilir, her an telefona cevap veremeyebilir; buna rağmen bu kadar yoğun baskı ve agresyon son derece nahoş. Ayrıca kurumsal bir firma olmasına rağmen kuryenin kendi şahsi numarası üzerinden beni araması, benim numaramı görmesi ve ısrarla 8 kez araması kabul edilebilir değil, kurumsal bir firmada müşteri ve personel şahsi numaralarının bu şekilde karşılıklı olarak görünmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Gönderi takip numaram 6418887220347’dir. Pursaklar Şubesi dağıtım personellerinin tutumundan uzun süredir rahatsızım, diğer kargo firmalarıyla benzer bir sorun yaşamıyorum. Aras Kargo’nun bu tür davranışları artık bıktırmış durumda.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür verilmesini ve bu tür kurumsallıktan uzak uygulamaların sonlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.