to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Pursaklar Şubesi İadeleri Yanlış Adrese Gönderiyor
Uzun süredir Aras Kargo Pursaklar Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Pazaryeri üzerinden yaptığım alışverişlerin iadeleri benimle hiçbir ilgisi olmayan adrese gönderiliyor. Ben Elazığ’da ikamet etmeme rağmen, kargolarım sürekli olarak Ankara’daki adrese teslim ediliyor ve ürünler bir türlü elime ulaşmıyor.
Bu problem yaklaşık 2 yıldır devam ediyor ve defalarca aynı durumla karşılaştım. Birden fazla gönderimde aynı hatanın yaşanmasına rağmen, Pursaklar Şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorun bir türlü çözülemedi.
Artık iadelerimin doğru adrese, yani Elazığ’daki adresime sorunsuz şekilde yönlendirilmesini ve bu karışıklığın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyorum ve bu konuda gerekli sistem düzeltmelerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36327818 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
