to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Postabaşı Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Uzun süredir Aras Kargo Postabaşı şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 2020 yılından beri bu şubeye gelen hiçbir kargom için ne arama yapılıyor ne de kargo adresime getiriliyor, her seferinde kargomu şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
En son 30.10.2026 tarihinde beklediğim, şu anda da hâlâ Postabaşı şubesinde görünen kargom için de aynı sorunu yaşıyorum. Takip ekranında kargomun “teslimat şubesinde” olduğu ve daha önce dağıtıma çıktığı halde teslim edilemediği görülüyor. Ayrıca sistemde teslim edilememe nedeni olarak adres yanlışlığı ve tatil gibi gerekçeler yazıyor; oysa ben teslim günü evdeydim, kimse kapımı çalmadı, telefonla da aranmadım.
Postabaşı şubesiyle telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak şube telefonlara dahi cevap vermiyor. Bazı aramalarımda telefon açılıp ses kapatılıyor, bir süre bekletildikten sonra da yüzüme kapatılıyor. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.
Hem son gönderim hem de 2020’den bu yana yaşadığım tüm bu benzer sorunlar nedeniyle Aras Kargo’dan Postabaşı şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargolarımın adresime zamanında ve kurallara uygun şekilde teslim edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Ümit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
