to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Postabaşı Şubesinde İade Sürecinin Gecikmesi Ve Personel Tavırları
Aras Kargo Postabaşı Şubesi kadın çalışanlarının tutumundan ve kargomun iade sürecinde yaşadıklarımdan son derece mağdur oldum. Küçük bir kutu olan özel paketim 8 Haziran’da Postabaşı Şubesi’ne ulaştı, 10 Haziran’dan beri de iadesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor.
Şube çalışanları iade talebimi sürekli erteliyor, her seferinde yalan yanlış bahanelerle konuyu geçiştirmeye çalışıyorlar. Bu süreçte gördüğüm muamele beni gerçekten şaşırttı ve üzdü, hayatımda ilk kez böyle bir yaklaşım yaşadım. Artık bunun tamamen gıcıklığına yapıldığını düşünmeye başladım.
Gönderi numaram elimde olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu yaşadığım sorun ve çalışanların tavrı nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum, benim için son oldu.
Kargomun iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Serra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
