to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Hafta Boyu Sürdürülen İade Gecikmesi Ve Müşteri İhmalı
Aras Kargo Postabaşı Şubesi yaklaşık bir haftadır iade edilmesi gereken kargomu şubede bekletiyor. Çarşamba gününden beri iade edilmesini beklediğim ve benim için önemli olan bu kargonun bir an önce elime ulaşması gerekiyor, çünkü tekrar teslim etmem gereken bir gönderi.
Günlerdir her aradığımızda öğlen 12.00’de iade edileceği söyleniyor ancak akşamüstü kontrol için çağrı merkezini aradığımızda bu kez “kargo kamyonunda yer yok”, “sıra size gelmedi” gibi her seferinde değişen bahanelerle karşılaşıyoruz. Üstelik çağrı merkezinde bizimle iletişime geçen hanımefendi her defasında telefonu yüzümüze kapatıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz.
Bu süreçte durmaksızın mağdur ediliyoruz ve tarafımıza yardımcı olmak yönünde hiçbir çaba gösterilmiyor. Kargo iadesi için şehir değiştirmeyecek, sadece karşı yakaya teslim edilecek; aynı şehir içindeki bir iade işlemi için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamak kabul edilebilir değil. Kargo takip numaram 6059355922553 olup, kargomun artık daha fazla bekletilmeden iade edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Buse E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36263997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
