Aras Kargo Personelinin Teslim Etmeden Kod İstemi Ve Gece 23.30’da Kapı Çalma Tehdidi

09.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden FLO mağazasından satın aldığım Polo model 38 numara ayakkabım Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım personeli beni aradığında daha merhaba bile demeden ısrarla teslimat kodunu istedi, ancak ben ürünü henüz teslim almadığım için kodu paylaşmak istemediğimi, önce ürünü görmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sürekli kodu sormaya devam etti.

Konuşma sırasında kargoyu bana teslim etmediği halde sanki teslim etmiş gibi davranarak benden teslimat numarasını almaya çalıştı. Kapıya baktığımda herhangi bir kargo yoktu. Adreste bir hata olduğunu söyleyince tekrar kontrol ettim, böyle bir durum da yoktu. Yarım saat içinde getireceğini söyledi, bir süre sonra tekrar arayıp “Evde misiniz? ” diye sordu, evde olduğumu söyledim. Bu sırada asansöre bıraktığını söyledi ama asansörü kontrol ettiğimde kargo orada yoktu.

Ben kargoyu bizzat elden almak istediğimi, teslim almadan kodu söylemeyeceğimi, aşağıya inip teslim alacağımı belirttim. Buna rağmen “Ben seni bekleyemem, benim çok işim var, kargoyu geri yolluyorum o zaman.” şeklinde saygısız bir üslup kullandı ve ısrarla kodu istemeye devam etti. Ben teslim almadan kodu vermeyeceğimi net şekilde söyledikten sonra kargoyu asansöre bıraktı ve sonrasında asansörün çalıştığını gördüm, kargoyu asansörün zemininde teslim aldım.

En rahatsız edici kısım ise, ben kargoyu aldıktan ve kodu söyledikten sonra telefonda bana “Senin adını soyadını aklıma yazdım, gece 23.30’da çalayım kapını da gör.” demesiydi. Bu cümle benim için açıkça tehdit ve taciz niteliğinde olup bir kadın olarak kendimi güvende hissetmememi sağlamıştır. Bir kargo çalışanının, müşterinin adı soyadı ve adres bilgilerine erişimi varken böyle konuşması son derece ürkütücü ve kabul edilemezdir.

Hem teslim etmediği bir kargo için ısrarla kod istemesi, hem de benim rızam olmadan ürünü asansöre bırakması zaten usulsüz ve güvenlik açısından yanlış bir uygulamadır. Tüm bunların üzerine tehditkar bir söylemde bulunması, bu kişinin bu meslekte çalışmasını etik ve güvenli bulmamamın en önemli sebebidir.

Aras Kargo’dan ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu kişiyle ilgili olarak müşteri güvenliğini esas alan somut bir adım atılmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.