Aras Kargo Yanlış Teslimatı Nedeniyle Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Alacatı Stili sayfasından kıyafet alışverişi yaptım. 27.08.2026 Perşembe günü siparişim Aras Kargo ile dağıtıma çıkarıldı, ancak bana hiçbir teslimat yapılmadan “kargonuz kendisine teslim edildi” şeklinde SMS bildirimi geldi. Ne arandım ne de kapıma gelindi.

Muğla Ortaca Aras Kargo şubesinde çalışan A***** isimli personel, beni iki kez aradığını iddia etti ve kargoyu nereye bıraktığını sorduğumda, “karşınızdaki binada dışarıda kırmızı sandalyede oturan bir çocuk vardı, sizi tanıdığını söyledi, ona teslim ettim” şeklinde cevap verdi. Ben sabahtan beri kargomu arıyorum, tarif ettiği kişi kargoyu almadığını söylüyor, sokaktaki birçok evi tek tek gezerek kargomu bulmaya çalışıyorum. Sonuç olarak kargoyu, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir eve bırakıldığını tespit ettim; o evdeki kişi de “biz sizin kargonuzu almadık, buraya bırakıp gitmişler” dedi.

Bu süreçte hem kargomu zamanında ve düzgün şekilde alamayarak mağdur oldum hem de komşularımla gereksiz yere problem yaşadım. Kargonun bana ait olduğu halde tanımadığım birine ve benim onayım olmadan dışarıya bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Aras Kargo şikayet hattını aradığımda sadece bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

6485408524116 takip numaralı gönderimin teslimat sürecinin incelenmesini, kuryenin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için Ortaca şubesindeki teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.