Aras Kargo Personelinin Aşağılayıcı Davranışı Ve Kişisel Veri İhlali

03.08.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziantep Zeugma dağıtım personelinin tavrı ve davranışları nedeniyle kendimi hem aşağılanmış hem de tedirgin hissettim. Teslimata gelen görevli, kargomun yüksek desi olduğunu söyleyerek beni aşağıya çağırdı. Ben yüksek desili bir kargo beklemediğimi söylememe rağmen ısrarla yüksek desi olduğunu belirtti ve iki çocuğumu evde bırakıp aşağı inmek zorunda kaldım.

Aşağı indiğimde kargonun küçük bir kutu olduğunu gördüm ve sadece bunun mu olduğunu sorduğumda evet yanıtını aldım. Bu kargonun yüksek desi olmadığını, bunun için mi beni aşağıya çağırdığını söylediğimde bana küçümseyici bir tavırla “Yüksek desi ne demek biliyor musun? ” diye sordu. Ben de ya kargo ağırdır ya da büyüktür şeklinde bildiğimi ifade ettim, buna rağmen aynı şekilde “Bu yüksek desi” diyerek üstten bir tavırla konuşmaya devam etti.

Daha da rahatsız edici olan, “Ben sizi bir kaydedeyim” diyerek şahsi telefonuna kargomun üzerindeki adım, adresim ve telefon numaramın olduğu etiketi fotoğraflaması oldu. Bu durum benim açımdan açıkça bir tehdit hissi uyandırdı ve kişisel verilerimin amacı dışında kaydedilmesi olarak gördüm. Sonrasında “İsterseniz kargoyu geri götüreyim” şeklinde konuştu, ben de “Siz verin, ben yüksek desi’mi bakacağım” diyerek kargomu teslim aldım; ancak bu süreç boyunca küçümseyici ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da 30 desiye kadar teslim etmeleri gerektiğini öğrendim benim kargom 7 desiydi. Hem ücretini ödediğim bir ürünün teslimatında böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak, hem de kişisel bilgilerimin şahsi telefona kaydedilmesi beni ciddi anlamda huzursuz etti. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin telefonundan derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve bu personel gibi tehditkar tavır sergileyen kişilerin müşteriyle birebir temas eden pozisyonlarda çalıştırılmamasını talep ediyorum.