to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Orkide Şubesinde Teslim Edilmediği Görünmesine Rağmen Sürekli Gecikme
Aras Kargo Orkide şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu artık üçüncü kez tekrarladığı için yazmak zorunda kaldım. Kargolarım sürekli çok geç getiriliyor ve üstelik teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriliyor.
İstanbul içinde, Avrupa yakasından Anadolu yakasına gönderilen bir kargomun bile eline ulaşmasının 4 gün sürdüğü oldu ve bunu da ancak telefon açıp rica ederek sağlayabildim. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Zaten mümkün olduğunca Aras Kargo’yu tercih etmemeye çalışıyorum; ancak mecbur kaldığım durumlarda en azından düzgün ve zamanında bir teslimat hizmeti almak istiyorum. Orkide şubesindeki teslimat ve kayıt süreçlerinin incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, kargoların gerçekten zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hande K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35412213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kurye ve şubeye hala kızgınım ama benimle ilgilenen müşteri temsilcilerinin tamamı çok ilgili ve iyi insanlardı. Teşekkür ederim.
