Aras Kargo’da Üç Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Aras Kargo ile gelmekte olan üç ayrı kargom için birden mağduriyet yaşadım. Kargolarım adresime teslim edilmediği gibi, evime oldukça uzak bir şubeye yönlendirilmiş. Üstelik bu üç kargodan sadece biri için “şubeden gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi, diğerleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlgili Aras Kargo şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve kargolarıma dair bilgi alamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini de aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi ve süreçle ilgili somut bir yardımcı olunmadı. Cuma gününden bu yana kargolarım bana ulaştırılmadığı gibi, iletişim konusunda da hiçbir destek göremiyorum.

Kargolarımın kesinlikle iade edilmesini istemiyorum. Kargolarımın adresime teslim edilmesini ya da en azından evime yakın olan bir şubeye yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.