to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Üçüncü Kişiye Verilen Paketin Açıklaması Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo Orkide Şubesi’ne teslim edilmesi gereken özel paketim, bana ait teslimat/şifre kodu alınmadan ve bilgim dışında başka bir kişiye teslim edilmiş. Tarafıma herhangi bir teslim kodu iletilmediği gibi, kargonun teslim edildiğine dair de önceden bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’ya ulaştım ancak sadece “bekletiliyorum” ve somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Kargomun nerede olduğu, kime ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kişisel bir gönderi olan bu özel paketimin, güvenlik kurallarına uyulmadan üçüncü bir kişiye teslim edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenaz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34679435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
