to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Onaylı 2.464,92 TL Tazmin Ödemesi Hâlâ Beklemede
23 Nisan’da gönderdiğim, 6051127920629 takip numaralı kargom bu tarihten itibaren kayıp durumdadır. Kayıp kargo için açılan tazmin dosyamın onaylandığı Aras Kargo tarafından SMS ile tarafıma bildirildi ve 2.464,92 TL tutarında ödeme yapılacağı belirtildi. Ayrıca şubeden bu tazmin süreci kapsamında iade edilecek tutar da şubenin hesabından kesildi.
Ancak tazmin dosyam onaylanmasına ve gerekli işlemler yapılmasına rağmen Aras Kargo tarafından hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 23 Nisan’dan bu yana yani yaklaşık üç buçuk aydır paranın yatmasını bekliyorum. Görüştüğüm yetkililer, konunun gerekli mercilere iletildiğini söylemekle yetiniyor ancak bu bilgi dışında somut bir adım atılmıyor ve ödeme hâlâ yapılmıyor.
Onaylanmış tazmin dosyam kapsamında belirtilen 2.464,92 TL tutarındaki ödemenin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36738402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetin yayınlandığı gün tarafıma cevap verildi ama halen bir gelişme olmadı
Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler 🌸
Ebru Hanıma teşekkür ediyorum, sonuçlanmasında çok etkisi oldu 🌸
