to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muğla Milas Şubesi Adres Dışı Nedeniyle Teslim Edemedi, Satıcı Ve Müşteri Mağdur
Trendyol Pazaryeri’nde satıcıyım. Müşterimin verdiği siparişi anlaşmalı kargo firması olan Aras Kargo ile gönderdim. Gönderi Aras Kargo Muğla Milas şubesine ulaştıktan sonra, adresin dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle müşterime teslim edilmedi ve sistemde “teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde görünmektedir.
Bu süreçte hem ben hem müşterim mağdur olduk. Ürün müşteriye zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmediği için satış sürecim olumsuz etkilendi, müşterimin de mağduriyeti arttı ve bu durum nedeniyle maddi zarara da uğradım.
Bu gönderiyle ilgili sipariş numaram #11608894267, kargo takip numaram ise 6496161777002’dir. Aras Kargo Muğla Milas şubesinin bu uygulaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın giderilmesini, bunun aynı şubede ilk kez yaşadığım bir sorun olmaması nedeniyle sürecin detaylı incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Engin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37099899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
