to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bölge Teslimatını Reddetti, Siparişim Şubede Bekliyor
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen Muğla’nın Menteşe ilçesindeki adresime getirilmedi. Kargo takip numaram 6460200251432’dir. Gönderim dünden beri şubede bekletiliyor ve şube, kargoyu adrese teslim etmeyip benim gidip almamı istiyor.
Şubeye gitmeyi reddettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen yaşadığım bölgeye teslimat yapamayacaklarını söylediler. Bu konuda Aras Kargo müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorun tamamen şube üzerinden iletildi.
Benim birinci talebim, adrese teslimat yapılmayacak bölgelere ait gönderilerin Aras Kargo tarafından hiç alınmaması ve müşterinin mağdur edilmemesidir. İkinci talebim ise, teslim aldıkları tüm siparişleri taahhüt edildiği şekilde evlere teslim etmeleri ve beni de bu siparişimde kargomu adresime getirerek mağduriyetimi gidermeleridir.
Sayın Bülent H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36488427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
