Aras Kargo Mobilya Kargosunda 17 Günlük Gecikme Ve Çelişkili Teslim Talimatları

Aras Kargo’nun Balıkesir Kurtdereli şubesine teslim edilmesi gereken mobilya kargom için 15 Ekim olarak teslimat tarihi verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi ve yaklaşık 17 gün gecikme yaşadım. Gecikme üzerine şubeye gittiğimde, kargonun henüz bir parçasının gelmediği, bu nedenle boşuna gelmemem gerektiği, parça gelir gelmez evime teslim edecekleri söylendi.

Buna rağmen bugün tarafıma, kargoyu saat 15.00’e kadar şubeden teslim almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini belirten bir SMS gönderildi. Daha önce “gelmenize gerek yok, eve teslim edeceğiz” denilip, şimdi de “gel al yoksa iade” denmesi hem çelişkili hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Mobilya gibi büyük ve ağır bir ürünün şubeden alınmasının benden beklenmesi de ayrıca mantıklı ve makul değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorunum hala çözülmedi ve kargom zamanında ve söz verildiği şekilde teslim edilmedi. Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim tutarsızlığı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.