to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Notu Ve Teslimat İhmali
Bodrum Gündoğan bölgesine Hepsiburada üzerinden verdiğim, alıcı adı Ulvi S*** olan bir siparişim için Aras Kargo tarafından 24 Temmuz tarihinde teslimat görünüyor olmasına rağmen, belirtilen gün akşam 19.30’a kadar kimse gelmedi. Buna rağmen gece geç saatte “adreste bulamadık, uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir mesaj geldi.
Ev adresimle kargo şubesi arasında yaklaşık 5–6 km mesafe olmasına rağmen, ürünü şubeye yönlendirip gidip kendim almam gerektiği söyleniyor. Adresime hiç gelinmediği halde böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Takip numarası 6467551131 156 olan kargomun, kayıtlı açık adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı firmayla daha önce İstanbul’da da benzer bir sorun yaşadım. Sürekli olarak “adreste yok” denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasından rahatsızım ve bu uygulamanın son bulmasını istiyorum.
Sayın Ulvi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36614191 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
