Aras Kargo Menderes Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Keyfi İade

Aras Kargo İzmir Menderes şubesiyle uzun süredir sürekli sorun yaşamaktan artık gerçekten çok yoruldum. Son yaşadığım olayda, 19’unda kargoya verilen ve teslimat numarası 10869380017, kargo takip numarası 6496762578644 olan gönderim için 23’üne kadar bekletildim. 22’sinde sistemde kargonun dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, ancak bütün gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de bilgilendirme için arayan oldu. Bugün ise gönderinin “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade sürecine alındığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin dağıtım bölgesinde olmadığı söylendi. Oysa merkezi bir noktada oturuyorum ve evim Menderes şubesine araçla 5–6 dakika mesafede. Üstelik sadece iki gün önce Aras Kargo başka bir gönderimi aynı adrese sorunsuz şekilde teslim etti. Buna rağmen özellikle Menderes şubesinin sistemde “dağıtıma çıktı” gösterip sonrasında hiçbir dağıtım girişiminde bulunmadan kargoları iade sürecine alması beni mağdur ediyor. Aynı şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve şikayette bulunmak zorunda kalmıştım.

Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, yeniden iade süreci başlatılmadan mevcut haliyle adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca İzmir Menderes şubesinin bu keyfi uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem benim hem de diğer müşterilerin benzer mağduriyetleri tekrar yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.