to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu
Aras Kargo İzmir Menderes Şubesi üzerinden 6449264714049 takip numaralı gönderim 19 Haziran’dan beri adrese teslim edilmedi. On gündür kargomu kesinlikle adrese getirmeyip şubede beklettiler, sürekli “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesajlar geldi ancak kargo bir türlü gelmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca şubeyi aramama rağmen çalışanların tavrı hiç hoş değildi, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, gün içinde dağıtıma çıkacak” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve kargom yine teslim edilmedi.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, vakit kaybı yaşatılmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların olumsuz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36365738 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
