to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinin Kapı Teslimatı İhmalı Ve Ödenen Ücretin İadesi
Aras Kargo Manavgat şubesi üzerinden Mersin’den 18.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen, içinde 1 kg kahve ve 1 adet koltuk örtüsü bulunan yaklaşık 8 kg’lik kargom için şubeden alımda 420 TL, eve teslimatta ise 589,80 TL talep edildi ve ekstra ücreti ödeyerek özellikle eve teslimat tercih ettim. Buna rağmen 20.06.2026 tarihinde saat 14:08 civarında kargo görevlisi evdeki kişiyi arayarak, kargoyu elden teslim etmek yerine apartman kapı girişine bıraktığını söyledi ve 3. Kata çıkarılması talep edilmesine rağmen “Bu çuvalı yukarı çıkaramam, aşağı inip alın, yoksa şubeye geri götürürüm, şubeden alırsınız” şeklinde bir tutum sergiledi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Birkaç ay önce yaptığım internet alışverişinde de aynı problemi Aras Kargo Manavgat şubesiyle yaşadım, şubeyi arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve bir daha tekrar etmeyeceği, ilgilenileceği söylendi. Buna rağmen bugün yine aynı saygısız ve hizmetle bağdaşmayan durumla karşılaştım. Eve teslimat için ayrıca ücret alınıp, kargo kapıya dahi çıkarılmıyorsa bu ücretin mantığı nedir, gerçekten anlamıyorum.
Takip numarası ve tüm bilgilerim Aras Kargo sisteminde kayıtlıdır, istenildiğinde kolayca ulaşılabilir. Eve teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen kargomun kapıya kadar getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu teslimat için ödediğim bedelin iadesini ve özellikle Aras Kargo Manavgat şubesinin teslimat süreçlerinin acilen denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Merve E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36312198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
