to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Aras Kargo Manavgat Selge Şubesi’yle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargolarımız için sürekli “adrese geldik bulamadık, telefon numaranız yoktu, adresiniz yoktu” gibi bahaneler üretiliyor, ancak kargolarımız fiilen adresimize getirilmiyor ve herhangi bir şekilde bilgilendirme de yapılmıyor.
Yaklaşık 3 senedir bu şubeye gelen her kargomuzda benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Neredeyse her seferinde şubeyi arayıp durumu bildirmeme rağmen süreçte hiçbir düzelme olmuyor, aynı sorunlar tekrarlanmaya devam ediyor. Kargolarımız bize getirilmediğinde çoğu zaman şubeye gidip kendimiz almak zorunda kalıyoruz, bazı gönderilerimiz ise iade ediliyor.
Aras Kargo Manavgat Selge Şubesi’nin bu ihmalkar ve sorumsuz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini, kargolarımızın eksiksiz ve zamanında adrese teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36307764 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
