to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Selge Şubesi Dağıtım Alanı Dışı Sebebiyle Teslimat Yapmıyor
Aras Kargo Manavgat Selge şubesinin adresime teslimat yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Evim için “dağıtım alanı dışında” denilerek kargomu şubeden almam istendi. Kargom salı günü şubeye ulaşmasına rağmen adrese hiç çıkarılmadan direkt şubede bekletildi. Gönderi hareketlerinde de teslim edilemedi şeklinde görünüyor ve iade edileceği belirtiliyor.
Aynı bölgeye diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak adrese teslimat yaparken yalnızca Aras Kargo’nun dağıtım alanı dışında ibaresiyle sorumluluktan kaçınması kabul edilebilir bir durum değil. Şubenin bulunduğu yer hem çok uzak hem de ulaşımı son derece zor olduğu için her seferinde şubeye gitmem bekleniyor.
Kargolarımın ev adresime teslim edilmesini ve Manavgat Selge şubesinin dağıtım alanını genişleterek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Selge şubesinin teslimat politikası nedeniyle sürekli mağdur ediliyorum. Salı günü tarafıma bir kargo gönderildi, ancak yine “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” denilerek eve teslim yapılmadı ve kargoyu şubeden almam istendi. Şube konumu bana son derece uzak olduğu için gidemiyorum ve bu nedenle gönderilerim çoğu zaman iade olarak geri dönüyor.
Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde eve teslimat yaparken, sadece Aras Kargo’nun adresimi dağıtım dışı sayması hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Şikayetimi Aras Kargo’ya ilettiğimde ise yalnızca “dağıtım alanının dışında, evinize getiremiyoruz” cevabını aldım, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Adresimin de teslimat kapsamına alınmasını, dağıtım alanlarının genişletilmesini ve kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi evime kadar getirilmesini talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmeye zorlanmak ve her seferinde iade yaşamak istemiyorum.
Sayın Cemre Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37089128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
