to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuzeykent Şubesi: Kargom Dağıtıma Çıkarılmıyor, Müşteriyle Saygısız İletişim
Aras Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesinde, Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5763*******77 takip numaralı kargom, Trendyol kuralına göre ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerekirken şube tarafından 2. Kez dağıtıma çıkarılmıyor. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol kargosu olduğu için mutlaka ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerektiği özellikle belirtildi.
10.12.2025 – 11.12.2025 tarihleri arasında bu sorun devam etti. 444 25 52 numaralı Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerektiği söylendi. Ancak Kastamonu Kuzeykent şubesini aradığımda şube çalışanları böyle bir uygulama olmadığını, kargoyu yeniden dağıtıma çıkarmayacaklarını ifade ettiler.
Ayrıca Kuzeykent şubesindeki çalışanlardan biri benimle son derece sert ve bağırarak konuştu. Müşteriyle iletişim konusunda bu tutumu hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.
Kargomun Trendyol kuralına uygun şekilde, bugün içerisinde acilen dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, Kastamonu Kuzeykent şubesindeki çalışanların müşterilerle iletişim üslupları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa haklarında inceleme yapılmasını istiyorum.
Sayın Derya S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34521758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
