to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryenin Zile Basmadan Kapıya Bırakması Teslimat Güvenliğini Tehdit Ediyor
Bakın arkadaşlar, açık ve net bir şekilde söylüyorum; ben İstanbul Kartal Uğurmumcu’da oturuyorum. Buraya bakan kuryeniz, benim kargom olduğu zaman ben evdeyken kargoyu kapıya atıp giderse, paketi olur olmadık yere bırakırsa bu durumdan çok ciddi şekilde rahatsız olduğumu bilmenizi isterim. 3–4 aydır devamlı aynısını yapıyor, artık yeter, iyice kalitenizi düşürdünüz, kendinizden tamamen soğuttunuz. Buraya yevmiyeci, paket başı çalışacak adam bulamıyorsanız ben size temin edeyim. Ben de UPS Türkiye ’nin genel merkezinde yöneticilik yapıyorum, bizde böyle bir çalışan yok. Kaç defa yazdım, kaç defa çizdim, çağrı merkezini aradım, şikayet oluşturdum, müdahale bile etmediniz, demek ki anladığı dil bu diye düşünmeye başladım. Ayrıca yaşadığım bu durumu sosyal medyada tüm platformlarda paylaşacağım.
Aras Kargo’nun İstanbul Kartal Uğurmumcu bölgesine dağıtım yapan personeliyle ilgili problemim hâlâ devam ediyor. Evde olmama rağmen kurye zile basmadan, beni aramadan, hiçbir şekilde iletişim kurmadan kargolarımı kapının önüne bırakıp gidiyor. Az önce teslim edilen 7260029197918881 takip numaralı kargomda da yine aynı durum tekrarlandı. Bu şekilde kapıya bırakılan paketler hem kaybolma hem de zarar görme riski taşıyor ve bu durum beni hem güvensiz hissettiriyor hem de markadan tamamen soğutmuş durumda.
Beklentim çok basit ve net: Kurye adrese geldiğinde zile basmasını ve en az 20–30 saniye kapıda beklemesini istiyorum. Evde olduğumda kapıyı açıp kargomu bizzat teslim almak istiyorum, paketin kesinlikle kapıya bırakılmamasını talep ediyorum. Bu kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonra kargolarımın usulüne uygun, güvenli bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu şekilde kuryeniz devam ederse olay farklı bir boyuta girecek kendisine başka bir dille yaklaşacağım ayrıca müşteri temsilcisi bana mutlaka ulaşsın.
Sayın Paşa T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34701891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben kendilerini uyardım aynı kuryenin gelmemesi için ama dinlediler problem değil bundan sonra olacaklar kendi hataları bulunduğum siteye qras kargo giremeyecek ve Aras Kargo ile çalışan hiçbir firmayla calismicaz sözleşmemizi bitireceğiz
Çözüm sunamadınız aynı kurye ismi ersan geliyormuş bir kargom vardı bekliyorum kendisini evde özellikle bu konuda sizleri uyarmıştım demek ki sizin hizmet kaliteniz ve müşteri kıymetiniz bu kadar. Aras ile çalışan firmalarla sözleşmelerimizi bitiriyoruz ve calismicaz
Gönderilerimi iptal ediyorum kapımın önünden geçip kargomu teslim etmeden gitti sizin müşteri memnuniyetiniz bu mudur bakın sosyal medyada nasıl oluyor
