to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belirttiğim Teslim Tarihine Uymuyor
Trendyol üzerinden satın aldığım elektronik ürünümün 6415058552196 teslimat numaralı Aras Kargo gönderisi için teslim tarihini özellikle 14 Nisan olarak seçmeme rağmen, kurye 13 Nisan günü beni arayarak ürünü o gün teslim almak zorunda olduğumu, aksi takdirde bir daha getirmeyeceğini ve şubeden almam gerektiğini söyledi. Ardından da ürünü başka bir yere bırakmak için mesaj attı.
Aras Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Ürünü başka bir yere bırakılmasını kabul etmediğim durumlarda, gönderi çoğu zaman geri gidiyor ve ben mağdur oluyorum. Teslim tarihini özellikle seçmiş olmama rağmen bu tarihe uyulmaması ve adrese teslim yerine sürekli alternatif adres dayatılması kabul edilebilir değil.
Aras Kargo’dan, seçtiğim teslim tarihine uyulmasını, ürünlerimin belirtilen gün adresime getirilmesini ve bu tarihten sonra da aynı sorunları yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35727433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza güven duyduğumuz filan yok. Çoğu zaman ürün alacağım zaman soruyorum hangi kargo ile gönderim yapılacağını Aras Kargo ise başka satıcıdan alıyorum, bazen gözden kaçıyor maalesef. Dağıtımda ki arkadaş yoğun olabilir, onları da anlıyorum ilk aradığında ortayol bulmaya çalışsa bir yere bırakmasını da kabul ederdim. Direk almazsam şubeden alacağımı belirtip getiremeyeceğini belirttiği için sorun yaşandı. Kargo sürecini bilmesem demek ki şubeden aldırılacak kargo. Trendyol'a da bildirdim durumu, sıkıldım bu işgüzarlıktan
