to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Canlı Takipteki Teslimat Sözlerinin Tutulmaması
Aras Kargo’nun canlı kurye takibi üzerinden yaptığım son üç gönderide de aynı sorunu yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her seferinde canlı takip ekranında kurye birkaç durak kalmış, hatta bugün 12.45 civarında iki saat içinde adresimde olacağı mesajı gönderilmiş olmasına rağmen mesai bitimine kadar teslimat yapılmıyor.
Teslimat bir sonraki güne sarkıyor ve her defasında kurye tarafından özür yerine mazeret dinliyorum. Canlı takipte “az kaldı, geliyor” bilgisi verilirken gün içinde teslimat yapılmaması hem zaman planlamamı bozuyor hem de verilen bilginin güvenilir olmadığını gösteriyor. Son yaşadığım gönderinin kargo takip numarası 6085390412819’dur.
Daha önce benzer bir şikayetimde sadece çalışanlar adına özür dilenmiş, somut bir iyileştirme yapılmamıştı. Bu kez canlı takipte görünen teslim sözlerinin gerçekten yerine getirilmesini, bu teslimat gecikmelerinin nedenleriyle birlikte incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37402571 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
