to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Kepez Şubesinde Teslim Edilmeyen 2.300 TL’lik Kargo
Aras Kargo’nun Antalya Kepez Varsak şubesine ait 6431607288433 takip numaralı kargom, günlerdir Antalya içinde şube ve depo arasında gidip geliyor, bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takipte sürekli evimin önünde görünmesine rağmen kurye adrese gelmiyor, gönderi her seferinde yeniden şubeye geri dönüyor.
Teslimat tarihi olarak 15 Mayıs görünmesine rağmen o günden beri her gün belirtilen saatlerde evde bekliyorum, buna rağmen teslimat yapılmıyor. Üstelik üç gün boyunca hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şube telefonlara hiç bakmıyor, müşteri hizmetleri ise sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetiniyor ve sorun çözülmüyor.
İçinde ayakkabı bulunan, yaklaşık 2.300 TL değerindeki kargomun artık oyalanmadan adrese teslim edilmesini istiyorum. Eğer adrese getirmeyeceklerse de açıkça “gelip şubeden alın” denilmesini, ben de gidip kendim teslim almak istiyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36035445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
