to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Hizmetinde 5 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun Erzurum Gürcükapı şubesinden aldığım kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10.04.2026 tarihinde Aras Kargo’nun resmi internet sitesi üzerinden, gönderici olarak Erzurum Lalapaşa Mahallesi Uzun Sokak’taki adresimden kargo alınması için kurye talebinde bulundum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen, 15.04.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kurye yönlendirilmedi ve kargom tarafımdan teslim alınmadı.
Bu süre içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunun nedenine dair bilgilendirme sağlandı. Kargo hizmetinin bu denli gecikmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Verilmeyen ve zamanında yerine getirilmeyen kargo hizmetini açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum.
Kargomun adresimden ivedilikle alınmasını, yaşanan aksaklığın sebebiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlara, özellikle CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Sayın İkizler İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35740184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markadan ziyade arayan müşteri temsilcisi mehtap hanım konu ile çok alakadar oldu. Kendisine teşekkür ediyorum.
