to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmali Ve Şube Yönlendirmesi
Aras Kargo ile yaşadığım sorunu artık bıkkınlık derecesine geldiği için paylaşmak istiyorum. 6408441327541 numaralı gönderim için 03.04.2026 tarihinde tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gönderildi; ancak bu mesajdan sonra ne bir arama yapıldı ne de adrese herhangi bir teslimat girişiminde bulunuldu.
Buna rağmen 06.04.2026 tarihinde bu kez de utanmadan, 8 Nisan’a kadar Palandöken şubesinden kargomu almam gerektiğine dair mesaj geldi. Ben Erzurum Aziziye ilçesinde ikamet ediyorum; buna rağmen sanki adrese teslim hizmeti yokmuş gibi, Aziziye yerine Palandöken’deki Aras Kargo şubesine yönlendiriliyorum. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı sorun için görüştüğümde personel eksikliği gibi gerekçeler öne sürüldü, fakat hiçbir somut iyileştirme yapılmadı.
Adrese teslim olarak gönderilen bir kargoyu, haber verilmeksizin ve teslimat denenmeden, keyfi biçimde şubeden almam istenmesini büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Kargomun adresime eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo tarafından el yazılı, resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın Ömer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35663567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Nasıl bir çözüm sundunuz acaba kopyala yapıştır cevapla
Sayın Ömer T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
