Aras Kargo Kurye Gelişmedi Ve İade Sürem Tehlikede

17 Mart’ta Mersin Tarsus’tan Trendyol iade kargom için Aras Kargo’dan kurye talebi oluşturdum. Sistem, kurye çağrıldığında gönderinin 12 saat içinde alınacağı bilgisini veriyor olmasına rağmen bir hafta geçti, ne gelen oldu ne arayan, ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen yine aynı ciddiyetsizlikle karşılaştım.

Bu süreçte iki defa Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sonucunda Tarsus Aras Kargo şubesi çalışanının işlerinin çok yoğun olduğu, kargomun ancak 24 Mart’ta alınabileceği tarafıma iletildi. Bununla birlikte sistemde kurye sanki evime gelmiş, beni bulamamış ve telefonla aramışım da cevap vermemişim gibi tamamen gerçeği yansıtmayan bir not düşüldüğünü öğrendim. Oysa belirtilen tarihlerde tüm gün adreste ve telefonum açıktı, kimse gelmedi ve hiçbir arama yapılmadı.

Bu gönderi Trendyol iade kargosu olduğu için son gün olan 23 Mart’a kadar mutlaka alınması gerekiyor. 7 günlük iade sürem bu ihmalkârlık yüzünden dolmak üzere ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Kurye talebime ait 7260031264656695 numaralı kaydın acilen incelenmesini, iade sürem dikkate alınarak gönderimin bir an önce alınmasını ve şube kaynaklı bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.