to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Alımını Geciktiriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
16 Şubat’ta Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için Aras Kargo ile “evden iade alımı” talebi oluşturdum. İade kodum 7260030422487683 ve Mersin Tarsus Tarsus şubesi bu işlemden sorumlu. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde adresten almaya gelmediler ve yarın iade sürecimin 7. Günü doluyor.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar çalıyor ama açan olmuyor, hiçbir görevliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak onlar da şube kontrolünde olduğunu söylemekten başka bir şey yapmıyor. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım ve yine bu şekilde mağdur edilmiştim.
Ne teslimatlarda zamanlama konusunda ne de iade süreçlerinde yardımcı oluyorlar. Sorumluluk almayan, telefonlara bakmayan ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım ile karşı karşıyayım. Ürünümü zamanında iade edebilmem için acil olarak adresten iade almalarının ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35254091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Arayan Aras müşteri temsilcisi çok çok güzel yardımcı oldu her an iletişim değdi o ilgilenmeseydi bu süreç cozumlenemeyecekti şube bile başkasının kargosunu almış benim kargomu aldığını belirtmiş müşteri temsilcisi tek tek ilgi göstererek çözümledi sağ olsun ismi Dogan idi sanırım temsilcimiz Aras kargoda tek teşekkürü sana doğan kardeş
