Aras Kargo Kurye Çağır Hizmetinde Bakkaldan Alınmayan Kargo Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Kağıthane’de Aras Kargo’nun kurye çağır hizmetiyle 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait iade kargom için 12.06.2026 Perşembe akşamı kurye çağır sisteminden başvuru yaptım ve adres olarak ev adresimi seçtim. Ertesi gün yeniden kurye çağır talebi oluşturdum ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin Pazartesi gününe kalacağı söylendi. Pazartesi günü evde kimse olmayacağı için özellikle sokağımızdaki bakkalın adresini verdim ve kargoyu bakkala bıraktım, özellikle “evde kimse olmayacak, lütfen bakkaldan alınız” diye belirttim. Buna rağmen yine eve gidilmiş ve bakkala uğranmamış. Tekrar aradım, durumu tekrar anlattım, ancak aynı durum yeniden yaşandı ve kurye yine bakkaldan kargoyu almadı.

Bir haftadır defalarca aramama, bilgileri ve adres değişikliğini özellikle belirtmeme rağmen sürekli ev adresine gidiliyor, bakkaldan alınmıyor. Şubenin kendisini de aradım, “bilgi verildi, birazdan alınacak” denmesine rağmen kargom yine alınmadı. 14832701 ve 14788750 numaralı şikayet kayıtlarım bulunuyor, buna rağmen sorun çözülmedi.

İade kodum 7260033421658306 olup, iade süremin son günü 19.06.2026. Bir haftadır uğraşıyor olmama rağmen kargom alınmadığı için iade süremi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye ekiplerinin talimatlara uygun şekilde adrese gitmesi, kargomun acilen bakkaldan alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve süre aşımı nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.